Käyttöehdot

kauppayhtiö Queens Store s.r.o.

kotipaikka Thámova 166/18, 186 00, Praha 8, Tšekin tasavalta 

y-tunnus: 06551203

rekisteröity Ostravarin alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, asia nro C 72332 

verkkokaupan toimintaan, joka sijaitsee osoitteessa www.iqueens.fi/fi/

Myyjän yhteystiedot: 

toimitusosoite U Tabulky 3020, Hala X, Praha, 193 00 

sähköpostiosoite [email protected]

puhelin +3584573962755.

Nämä kauppayhtiö Queens Store s.r.o:n (kotipaikka Thámova 166/18, y-tunnus: 06551203, rekisteröity Ostravarin alueoikeuden ylläpitämään kaupparekisteriin, asia nro C 72332) yleiset ehdot (jäljempänä "yleiset ehdot") säätelevät, lain nro 89/2012 Coll., siviililain (jäljempänä "siviililaki") 1751 §:n 1 momentin mukaisesti, myyjän ja toisen luonnollisen henkilön (jäljempänä "ostaja") välillä myyjän verkkokaupan kautta solmitusta ostosopimuksesta (jäljempänä "ostosopimus") johtuvia vastavuoroisia oikeuksia ja velvollisuuksia. Verkkokauppaa ylläpitää myyjä verkkosivustolla, joka sijaitsee internetosoitteessa www.iqueens.fi/fi/ (jäljempänä "verkkosivusto"), verkkosivuston käyttöliittymän kautta (jäljempänä "kaupan verkkokäyttöliittymä").

SISÄLTÖ

Tietoa kuluttajille ennen ostosopimuksen tekemistä

  1. Johdanto
  2. Käyttäjätili
  3. Ostosopimuksen tekeminen
  4. Tuotteiden hinta ja maksuehdot
  5. Ostosopimuksen peruuttamisoikeus
  6. Tuotteiden kuljetus ja toimitus
  7. Virheellisestä suorituksesta johtuvat oikeudet
  8. Sopimuspuolten muut oikeudet ja velvollisuudet
  9. Henkilötietojen suojaaminen
  10. Loppusäännökset

Tietoa ostajille ennen ostosopimuksen tekemistä 

  1. Etäviestinnän kustannukset eivät poikkea perushinnasta, jonka ostajan operaattori/palveluntarjoaja veloittaa häneltä; ostajaa ei pakoteta kommunikoimaan myyjän kanssa myyjän eduksi veloitettavilla linjoilla.
  2. Myyjä vaatii kauppahinnan täyden maksun ennen tavaran vastaanottoa. Maksut suoritetaan joko pankkisiirrolla, postiennakolla tavaran toimituksen yhteydessä (ellei kyseessä ole ostajan toivomuksesta muokattu tavara), luottokorttimaksulla Internetin kautta tai muilla FIZETÉS-osiossa mainituilla tavoilla, jotka löytyvät verkkosivustolta TÄÄLTÄ. Noudon yhteydessä toimipisteessä ostaja maksaa matkan toimipisteeseen ja takaisin. Toimituksen tapahtuessa postipalveluntarjoajan kautta, toimitushinnat määräytyvät TOIMITUS-osiossa olevan hinnaston mukaan, joka löytyy verkkosivustolta TÄÄLTÄ.
  3. Ostajan pyynnöstä muokattuihin tavaroihin liittyvästä sopimuksesta ei voi vetäytyä ilman syytä.
  4. Myyjä ei solmi sopimuksia toistuvista suorituksista eikä toistaiseksi voimassa olevia sopimuksia. Mikäli myyjä välittää tällaisen sopimuksen, toistuvan suorituksen tarjoaja ilmoittaa lyhimmän ajan, jonka sopimus sitoo osapuolia, mukaan lukien tiedot hinnasta tai sen määrittämismenetelmästä yhdeltä laskutusjaksolta, joka on aina yksi kuukausi, jos tämä hinta on kiinteä, sekä tiedot veroista, maksuista ja tavaroiden tai palveluiden toimituskuluista.
  5. Kaikki tavaroiden ja palveluiden hinnat ilmoitetaan kaupan verkkokäyttöliittymässä sisältäen arvonlisäveron (ALV), kuljetushinnat on ilmoitettu TOIMITUS-osiossa, joka löytyy verkkosivustolta TÄÄLTÄ.
  6. Ostajalla on oikeus peruuttaa tehty sopimus (ellei jäljempänä toisin mainita) neljäntoista päivän kuluessa, joka lasketaan:
  1. Ostaja ei voi peruuttaa sopimusta, joka koskee: 
  1. Sopimuksesta vetäytymisen yhteydessä ostaja vastaa tavaroiden palauttamiseen liittyvistä kustannuksista, ja etäviestintävälinein solmitun sopimuksen tapauksessa tavaroiden palauttamisen kustannuksista, mikäli tavaroita ei luonteensa vuoksi voi palauttaa tavanomaisella postitse. Jos ostaja vetäytyy sopimuksesta, hänen on lähetettävä tai luovutettava vastaanottamansa tavarat myyjälle ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksesta vetäytymisestä. Ostaja on velvollinen palauttamaan tavarat täydellisinä, eli sisältäen kaikki toimitetut lisävarusteet, täydellisen dokumentaation, vahingoittumattomana, puhtaana, mukaan lukien alkuperäisen pakkauksen, siinä kunnossa ja arvossa, jossa hän tavarat vastaanotti. Mikäli tavaroita ei palauteta alkuperäisessä pakkauksessaan ja/tai alkuperäinen pakkaus palautetaan vaurioituneena, myyjällä on oikeus saada korvaus palauttamattomasta ja/tai vaurioituneesta alkuperäisestä pakkauksesta. Tämä korvaus vähennetään myyjän toimesta siitä summasta, joka on palautettava ostajalle hänen ostosopimuksesta vetäytymisensä vuoksi. Ostaja on vastuussa myyjälle kyseisten tavaroiden arvon alenemisesta, joka on syntynyt näiden tavaroiden käsittelyn seurauksena muulla tavoin kuin on välttämätöntä käsitellä niitä niiden luonteen ja ominaisuuksien huomioon ottaen.
  2. Ostajalla on oikeus kokeilla tavaroita siten, että, 
  1. Sopimus tehdään ensisijaisesti tšekin kielellä, ja myyjä arkistoi siihen liittyvät tiedot kaupallisen tapauksen päätyttyä. Tehty sopimus arkistoidaan myyjän toimesta vähintään viideksi vuodeksi sen tekopäivästä, kuitenkin enintään sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisesti, sen onnistuneen täyttämisen tarkoituksessa, eikä se ole ulkopuolisten kolmansien osapuolten saatavilla. 
  2. Jos valitusta ei ole ratkaistu, ostajalla on oikeus tehdä valitus valvontaelimelle tai valtion valvontaelimelle, joka on Tšekin kauppatarkastusviranomainen (ČOI). Tarkempia tietoja ostajat voivat löytää esimerkiksi verkkosivustolta https://www.coi.cz/informace-o-adr. Ostajilla on myös oikeus ratkaista kiista verkossa nimetyllä ODR-alustalla, joka on saatavilla verkkosivustolta https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Myös välittäjät, riidan osapuolten välisen viestinnän riippumattomat välittäjät, käsittelevät tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisua. Heidän luettelonsa on saatavilla osoitteessa www.justice.cz, josta hakukoneella voi etsiä kuluttajariitoihin keskittyviä asioita. Välittäjät määrittävät ehdot yksilöllisesti.
  3. Lähettämällä tilauksen ostaja vahvistaa, että hän on tutustunut näihin yleisiin ehtoihin sekä seuraaviin asiakirjoihin ja tietoihin, jotka löytyvät verkkosivuston yksittäisistä osioista, ennen ostosopimuksen tekemistä: 

I.

Johdanto

  1. Yleisiä ehtoja ei sovelleta tapauksiin, joissa tavaroita myyjältä aikova henkilö on oikeushenkilö tai henkilö, joka toimii tavaroiden tilaamisen yhteydessä liiketoimintansa puitteissa tai itsenäisen ammattinsa harjoittamisen puitteissa.
  2. Yleisistä ehdoista poikkeavista ehdoista voidaan sopia ostosopimuksessa. Ostosopimuksen poikkeavat järjestelyt ovat etusijalla yleisten ehtojen määräyksiin nähden.
  3. Yleisten ehtojen määräykset ovat olennainen osa ostosopimusta. Ostosopimus ja yleiset ehdot on laadittu tšekin kielellä. Yleiset ehdot ovat sitovia ostajalle ja myyjälle ostosopimuksen tekemisen hetkestä.
  4. Myyjä voi yksipuolisesti muuttaa tai täydentää yleisten ehtojen ja niiden osien sanamuotoa lain mukaisesti. Tämä määräys ei vaikuta ostajalle syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin ennen yleisten ehtojen tai niiden osien uuden version voimaantulopäivää.
  5. Myyjällä on oikeus poiketa yleisistä ehdoista verkkosivustolla olevan tarjouksensa puitteissa.

II.

Käyttäjätili

  1. Ostajan verkkokaupan verkkokäyttöliittymässä tekemän rekisteröinnin perusteella ostaja voi päästä käyttäjäliittymäänsä. Käyttäjäliittymästään ostaja voi tilata tavaroita (jäljempänä "käyttäjätili"). 
  2. Ostaja voi myös tilata tavaroita ilman rekisteröitymistä suoraan verkkokaupan verkkokäyttöliittymästä.
  3. Rekisteröityessään verkkosivustolla ja tilatessaan tavaroita ostaja on velvollinen ilmoittamaan kaikki tiedot oikein ja totuudenmukaisesti. Käyttäjätilillä ilmoitettuja tietoja on päivitettävä ostajan toimesta kaikissa muutostilanteissa. Ostajan käyttäjätilillä ja tavaroita tilatessaan antamia tietoja myyjä pitää oikeina.
  4. Ostajan rekisteröinnin yhteydessä antamat tiedot jaetaan pakollisiin ja valinnaisiin kohtiin. Pakolliset kohdat ovat välttämättömiä tietoja myyjän ja ostajan välisen sopimussuhteen solmimiseen ja toteuttamiseen. Valinnaisia kohtia ostaja voi vapaaehtoisesti antaa myyjälle, ja näin annetut tiedot lisäävät ostajan mukavuutta sopimuksen täyttämisessä tai palvelevat ostajan personointia kaupallisten viestien parempaa kohdentamista varten.
  5. Käyttäjätilin käyttö on suojattu käyttäjänimellä ja salasanalla. Ostaja on velvollinen pitämään salassa käyttäjätiliinsä pääsemiseksi tarvittavat tiedot.
  6. Ostajalla ei ole oikeutta antaa kolmansien osapuolten käyttää käyttäjätiliä.
  7. Myyjä voi peruuttaa käyttäjätilin erityisesti, jos ostaja ei käytä käyttäjätiliään yli 2 vuoteen, tai jos ostaja rikkoo ostosopimuksesta (mukaan lukien yleiset ehdot) johtuvia velvollisuuksiaan, tai jos myyjä muuttaa teknologian sellaiseksi, joka on yhteensopimaton edellisen järjestelmän kanssa.
  8. Ostaja tiedostaa, että käyttäjätili ei välttämättä ole jatkuvasti käytettävissä, erityisesti myyjän laitteistojen ja ohjelmistojen, tai kolmansien osapuolten laitteistojen ja ohjelmistojen välttämättömän huollon vuoksi.
  9. Myyjä ei vastaa käyttäjätilin toiminnallisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa käyttäjätilin toiminnallisuutta ilman ennakkoilmoitusta.
  10. Myyjä ei ole vastuussa käyttäjätilin kolmansien osapuolten taholta tapahtuneesta väärinkäytöstä.

III.

Ostosopimuksen tekeminen

    1. Kaikki verkkokaupan verkkokäyttöliittymässä esitetyt tuotteet ovat luonteeltaan informatiivisia, eikä myyjä ole velvollinen solmimaan ostosopimusta näistä tuotteista. 
    2. Verkkokaupan verkkokäyttöliittymä sisältää tietoja tavaroista, mukaan lukien yksittäisten tavaroiden hinnat ja tavaroiden palautuskustannukset, mikäli näitä tavaroita ei luonteensa vuoksi voi palauttaa tavanomaisella postitse. Tavaroiden hinnat ilmoitetaan sisältäen arvonlisäveron ja kaikki siihen liittyvät maksut. Tavaroiden hinnat pysyvät voimassa niin kauan kuin ne näkyvät kaupan verkkokäyttöliittymässä. Tämä määräys ei rajoita myyjän mahdollisuutta solmia ostosopimusta yksilöllisesti sovituilla ehdoilla.
    3. Verkkokaupan verkkokäyttöliittymä sisältää myös tietoa tavaroiden pakkaamiseen ja toimitukseen liittyvistä kustannuksista.
    4. Tavaroiden tilaamiseksi ostaja täyttää tilauslomakkeen kaupan verkkokäyttöliittymässä, jossa hän ilmoittaa tunnistustietonsa. Tilauslomake sisältää erityisesti tietoa:
      1. tilatuista tavaroista (ostaja "lisää" tilaamansa tavarat kaupan verkkokäyttöliittymän sähköiseen ostoskoriin);
      2. tavaroiden ostohinnan maksutavasta, tiedot tilattujen tavaroiden toimitustavasta;
      3. tiedot tavaroiden toimitukseen liittyvistä kustannuksista (jäljempänä yhteisesti "tilaus").

Ostajalla on oikeus tarkistaa ja muuttaa ilmoitettuja tietoja ennen tilauksen lähettämistä.

    1. Ostaja lähettää tilauksen myyjälle klikkaamalla "Vahvistan tilauksen" -painiketta. Myyjä pitää tilauksessa annettuja tietoja oikeina. Myyjä vahvistaa tilauksen vastaanottamisen ostajalle viipymättä sähköpostitse, ostajan käyttäjätilillä tai tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen (jäljempänä "ostajan sähköpostiosoite").
    2. Myyjällä on aina oikeus, riippuen tilauksen luonteesta (tavaroiden määrä, ostohinnan suuruus, odotetut kuljetuskustannukset), pyytää ostajalta tilauksen lisävahvistusta (esimerkiksi kirjallisesti tai puhelimitse).
    3. Myyjän ja ostajan välinen sopimussuhde syntyy tilauksen hyväksynnän (hyväksymisen) toimituksesta, jonka myyjä lähettää ostajalle sähköpostitse, ostajan sähköpostiosoitteeseen.
    4. Ostaja hyväksyy etäviestintävälineiden käytön ostosopimuksen tekemisen yhteydessä. Ostajalle etäviestintävälineiden käytöstä aiheutuvat kustannukset ostosopimuksen tekemisen yhteydessä (internetyhteyden kustannukset, puhelinkulut) maksaa ostaja itse, ja nämä kustannukset eivät poikkea perushinnasta.
    5. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tavaroista, jotka myydään alle 10 % tavanomaisesta hinnasta tai jos ne myydään alle 30 CZK:n hinnalla (kuljetuskustannuksia ei pidetä tavaran hintana).
    6. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tavaroista, joihin on sovellettu useampaa kuin yhtä alennuskuponkia.

IV.

Tuotteiden hinta ja maksuehdot

  1. Ostaja voi maksaa tavaroiden hinnan ja kaikki kauppasopimukseen liittyvät tavaroiden toimituskustannukset myyjälle tilausta tehdessään tarjotuilla tavoilla. Tavaroiden hinnan voi aina maksaa pankkisiirrolla, postiennakolla toimituksen yhteydessä (ellei kyseessä ole ostajan toiveiden mukaisesti muokattu tavara) ja vähintään yhdellä muulla verkkopankkimaksutavalla, saatavuuden mukaan.
  2. Kauppahinnan lisäksi ostaja on velvollinen maksamaan myyjälle myös tavaroiden pakkaamiseen ja toimittamiseen liittyvät kustannukset sovitun määrän mukaisesti. Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, kauppahinnalla tarkoitetaan myös tavaroiden toimituskustannuksia.
  3. Myyjä ei vaadi ostajalta ennakkomaksua tai muuta vastaavaa maksua. Tämä ei vaikuta yleisten ehtojen IV.6. artiklan määräykseen, joka koskee velvollisuutta maksaa tavaroiden ostohinta etukäteen.
  4. Postiennakolla maksettaessa kauppahinta on maksettava tavaroiden vastaanoton yhteydessä. Muulla kuin käteisellä maksulla maksettaessa kauppahinta on maksettava 5 työpäivän kuluessa ostosopimuksen tekemisestä.
  5. Maksutta maksattaessa ostaja on velvollinen maksamaan tavaroiden ostohinnan yhdessä maksun vaihtuvien symbolien kanssa. Maksutta maksattaessa ostajan velvollisuus maksaa ostohinta täyttyy sillä hetkellä, kun vastaava summa on hyvitetty myyjän tilille.
  6. Myyjällä on oikeus, erityisesti jos ostohinta maksetaan postiennakolla ja ostaja ei anna lisävahvistusta tilauksesta (art. III.6.), vaatia koko ostohinnan maksamista ennen tavaroiden lähettämistä ostajalle.
  7. Myyjän ostajalle myöntämiä alennuksia ei voi yhdistellä.
  8. Myyjä antaa ostajalle ostosopimuksen perusteella tehdyistä maksuista verotusasiakirjan – laskun. Myyjä on arvonlisäverovelvollinen. Myyjä antaa verotusasiakirjan – laskun – ostajalle tavaroiden hinnan maksamisen jälkeen ja lähettää sen sähköisessä muodossa ostajan sähköpostiosoitteeseen.

V.

Ostosopimuksen peruuttamisoikeus

  1. Ostaja tiedostaa, että sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaan ei ole mahdollista peruuttaa, muun muassa, ostosopimusta, joka koskee tavaroiden toimittamista, jotka on muokattu ostajan toivomusten mukaisesti tai hänen henkilökohtaisesti, ostosopimusta, joka koskee tavaroiden toimittamista, jotka pilaantuvat nopeasti, sekä tavaroiden, jotka ovat sekoittuneet peruuttamattomasti muiden tavaroiden kanssa toimituksen jälkeen, ostosopimusta, joka koskee tavaroiden toimittamista suljetussa pakkauksessa, jonka ostaja on poistanut pakkauksesta ja jota ei voida palauttaa hygieniasyistä, ja ostosopimusta, joka koskee ääni- tai kuvatallenteiden tai tietokoneohjelmien toimittamista, jos hän on rikkonut niiden alkuperäisen pakkauksen.
  2. Elleivät tapaus, johon viitataan art. V.1. tai muu tapaus, jossa ostosopimuksesta vetäytyminen ei ole mahdollista, ostajalla on oikeus vetäytyä ostosopimuksesta neljäntoista (14) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, tai art. V.12 mukaisen pidemmän ajan kuluessa, ja/tai art. V.3 määritellyn pidemmän vetäytymisajan kuluessa. Mikäli ostosopimuksen kohteena on useita eri tavaralajeja tai useiden osien toimitus, tämä aika alkaa tavaroiden viimeisen toimituksen vastaanottamisesta. Mikäli ostosopimuksen kohteena on säännöllinen toistuva tavaratoimitus, tämä aika alkaa tavaroiden ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta. Myyjä tarjoaa ostajalle pidemmän ajan ostosopimuksesta vetäytymiseen.
  3. Myyjällä on oikeus julkistettujen erikoismyyntikampanjoiden (jäljempänä "kampanjat") puitteissa pidentää ostosopimuksesta vetäytymisaikaa (myyjän ostosopimuksesta vetäytymiseen määrittelemä aika 14 päivän lakisääteisen ajan jälkeen, jäljempänä "pidennetty vetäytymisaika").
  4. Ostosopimuksesta vetäytymisilmoitus on lähetettävä myyjälle kirjallisesti artikloissa V.2., V.12 tai V.3. määriteltyjen määräaikojen kuluessa. Ostosopimuksesta vetäytymiseen ostaja voi käyttää mallilomakkeen latausta TÄÄLTÄ. Ostosopimuksesta vetäytymisilmoituksen voi lähettää ostaja myyjän toimitusosoitteeseen tai myyjän sähköpostiosoitteeseen [email protected].
  5. Ostosopimuksen peruuttamisesta alkaen ostosopimus raukeaa. Tavarat on palautettava myyjälle neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen lähettämisestä myyjän toimitusosoitteeseen. Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, ostaja vastaa tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ja etäviestintävälinein tehdyn sopimuksen tapauksessa tavaroiden palauttamisen kustannuksista, jos näitä tavaroita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa tavanomaisella postitse.
  6. Ostaja on velvollinen palauttamaan tavarat täydellisinä, eli sisältäen kaikki toimitetut lisävarusteet, täydellisen dokumentaation, vahingoittumattomana, puhtaana, mukaan lukien alkuperäisen pakkauksen, siinä kunnossa ja arvossa, jossa hän tavarat vastaanotti. Mikäli tavaroita ei palauteta alkuperäisessä pakkauksessaan ja/tai alkuperäinen pakkaus palautetaan vaurioituneena, myyjällä on oikeus saada korvaus palauttamattomasta ja/tai vaurioituneesta alkuperäisestä pakkauksesta. Tämä korvaus vähennetään myyjän toimesta siitä summasta, joka on palautettava ostajalle hänen ostosopimuksesta vetäytymisensä vuoksi.
  7. Ostaja vastaa myyjälle kyseisten tavaroiden arvon alenemisesta, joka on syntynyt näiden tavaroiden käsittelyn seurauksena muulla tavoin kuin on välttämätöntä käsitellä niitä niiden luonteen ja ominaisuuksien huomioon ottaen.
  8. Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, myyjä palauttaa viipymättä, kuitenkin viimeistään neljäntoista päivän kuluessa ostosopimuksen peruuttamisesta, kaikki häneltä ostosopimuksen perusteella vastaanottamansa varat, mukaan lukien tavaroiden toimituskustannukset, samalla tavalla. Ensimmäinen virke ei sovelleta, jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen pidennetyn peruutusajan kuluessa art. V.3 mukaan, ja/tai jos ostaja valitsee lahjakortin saamisen rahojen palauttamisen sijaan. Mikäli ostaja peruuttaa ostosopimuksen pidennetyn peruutusajan kuluessa, jos myyjä on ilmoittanut siitä kampanjan puitteissa, ja/tai jos ostaja valitsee lahjakortin ostohinnan palautuksen sijaan, myyjä antaa ostajalle lahjakortin ostettujen tavaroiden arvosta, jonka ostaja voi käyttää myöhemmässä ostoksessa myyjältä. Lahjakortti annetaan neljäntoista päivän kuluessa sopimuksesta vetäytymisestä. Jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, myyjä ei ole velvollinen palauttamaan saatuja varoja tai antamaan lahjakorttia ostajalle ennen kuin ostaja palauttaa tavarat hänelle tai todistaa, että hän on lähettänyt tavarat myyjälle. Jos myyjällä on oikeus korvaukseen tavaroiden arvon alenemisesta, tämä vähennetään ostajan ostohinnan palauttamisvaateesta tai annetun lahjakortin arvosta.
  9. Tapauksissa, joissa ostajalla on oikeus peruuttaa ostosopimus, myyjällä on myös oikeus peruuttaa ostosopimus milloin tahansa, kunnes ostaja on vastaanottanut tavarat. Ennakkomaksun tapauksessa myyjä palauttaa ostajalle maksetun ostohinnan tai osan siitä samalla tavalla kuin se vastaanotettiin. Myyjällä on oikeus soveltaa tämän artiklan mukaista menettelyä erityisesti ilmeisen virheen sattuessa tavaran hinnassa. 
  10. Mikäli ostajalle toimitetaan tavaran ohella lahja, myyjän ja ostajan välinen lahjasopimus on tehty sellaisella purkavalla ehdolla, että jos ostaja peruuttaa ostosopimuksen, lahjasopimus kyseisen lahjan osalta menettää voimansa ja ostaja on velvollinen palauttamaan toimitetun lahjan myyjälle tavaroiden mukana. Mikäli lahjan palauttaminen ei ole mahdollista, myyjällä on oikeus rahalliseen korvaukseen lahjan tavanomaisen hinnan mukaisesti.
  11. Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tavaroista, joihin on sovellettu useampaa kuin yhtä alennuskuponkia, tai jos jo alennettuihin tavaroihin sovelletaan yli 20 % alennusta.
  12. Ostaja voi myös ostaa valituille tietyille tavaroille (tilaukselle) palvelun, joka koostuu ostosopimuksesta vetäytymismahdollisuuden pidentämisestä (pidennys kolmekymmentä (30) päivällä verrattuna artikkelin V.2 määräaikaan), jolloin tämän palvelun ostamisen jälkeen ostajalla on oikeus vetäytyä ostosopimuksesta kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta.

Palvelu ei ole siirrettävissä. Sitä voi käyttää vain kerran minkä tahansa kyseisen tilauksen tavaran osalta ja vain ostajan henkilö.

Palvelun hinta on ilmoitettu myyjän verkkosivustolla TÄÄLTÄ. Tämän palvelun hinnan maksu tapahtuu samalla tavalla kuin sen tavaran ostohinnan maksu, johon tämä palvelu liittyy.

Palvelun voi ostaa vain samanaikaisesti tavaroiden ostamisen kanssa, palvelua ei voi ostaa takautuvasti.

Palvelun käyttämättä jättäminen ei oikeuta ostajaa palvelusta maksetun hinnan palautukseen. Samoin ostajan suorittama ostosopimuksesta vetäytyminen muusta syystä tai kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ei oikeuta ostajaa palvelusta maksetun hinnan palautukseen.

Palvelun luonteen vuoksi sovelletaan, että ostamalla tämän palvelun ostaja pyytää ja suostuu nimenomaisesti siihen, että myyjä aloittaa tämän palvelun suorittamisen ja että palvelu suoritetaan. Palvelun tarjoaminen aloitetaan ostajan pyynnöstä palvelusopimuksen solmimisen hetkellä, kun myyjä aloittaa tarvittavat prosessit varmistaakseen, että ostaja voi käyttää tätä palvelua. Ostaja tiedostaa siis, että hänellä ei ole oikeutta vetäytyä palvelusopimuksesta, joka koostuu ostosopimuksesta vetäytymismahdollisuuden pidentämisestä.

VI.

Tuotteiden kuljetus ja toimitus

  1. Mikäli kuljetustapa on sovittu ostajan erityisen pyynnön perusteella, ostaja kantaa riskin ja mahdolliset lisäkustannukset, jotka liittyvät tähän kuljetustapaan.
  2. Jos ostaja ei ota tavaraa vastaan toimituksen yhteydessä, myyjällä on oikeus lisätä hänet epäluotettavien ostajien listalle (jäljempänä "musta lista"), ja kaikki myyjän mustalla listalla olevat henkilöt ovat velvollisia myöhemmän oston yhteydessä maksamaan tilatut tavarat ennen niiden lähettämistä. Tämä epäluotettavien ostajien lista on myyjän ylläpitämä, palvelee vain myyjän sisäisiä tarpeita eikä sitä julkaista millään tavalla.
  3. Mikäli ostajan puolelta johtuvista syistä tavarat on toimitettava toistuvasti tai muulla tavoin kuin tilauksessa on ilmoitettu, ostaja on velvollinen maksamaan tavaroiden toistuvasta toimituksesta aiheutuvat kustannukset, tai toisesta toimitustavasta aiheutuvat kustannukset.
  4. Vastaanottaessaan tavarat kuljetusliikkeeltä ostaja on velvollinen tarkistamaan tavaroiden pakkausten eheyden ja ilmoittamaan kaikista puutteista välittömästi kuljetusliikkeelle. Jos pakkauksen rikkoutuminen viittaa luvattomaan pääsyyn lähetykseen, ostajan ei tarvitse hyväksyä lähetystä kuljetusliikkeeltä. 
  5. Muita sopimuspuolten oikeuksia ja velvollisuuksia tavaroiden kuljetuksessa voivat säännellä myyjän erityiset toimitusehdot, mikäli myyjä on ne antanut. Kuljetuksen määrä ja muut tiedot ovat saatavilla osoitteessa: https://www.iqueens.fi/fi/toimitus

VII.

Virheellisestä suorituksesta johtuvat oikeudet

  1. Sopimuspuolten oikeuksia ja velvollisuuksia virheellisestä suorituksesta johtuvien oikeuksien osalta säätelevät asiaankuuluvat yleissitovat lakisäädökset.
  2. Myyjä vastaa ostajalle siitä, että tavarat ovat virheettömiä vastaanotettaessa. Erityisesti myyjä vastaa ostajalle siitä, että ostajan vastaanottaessa tavarat:
    1. tavaroilla on ominaisuudet, joista osapuolet ovat sopineet, ja jos sopimusta ei ole, niillä on sellaiset ominaisuudet, jotka myyjä tai valmistaja on kuvannut tai jotka ostaja on odottanut tavaroiden luonteen ja niiden suorittaman mainonnan perusteella;
    2. tavarat soveltuvat siihen tarkoitukseen, jonka myyjä ilmoittaa niiden käytölle tai johon tämäntyyppisiä tavaroita yleensä käytetään;
    3. tavarat vastaavat laadultaan tai suunnittelultaan sovittua näytettä tai mallia, jos laatu tai suunnittelu määritettiin sovitun näytteen tai mallin mukaan; 
    4. tavarat ovat vastaavan määrän, mitan tai painon mukaisia;
    5. tavarat täyttävät lakisääteiset vaatimukset.
  3. Art. VII.2:n määräyksiä ei sovelleta tavaroihin, jotka myydään alhaisempaan hintaan vian vuoksi, josta alhaisempi hinta on sovittu, tavaroiden normaalin käytön aiheuttamaan kulumiseen, käytettyihin tavaroihin vian vuoksi, joka vastaa tavaroiden käyttö- tai kulumisastetta, joka niillä oli ostajan vastaanottaessa, tai jos tämä johtuu tavaroiden luonteesta.
  4. Jos vika ilmenee kuuden kuukauden kuluessa vastaanotosta, katsotaan, että tavara oli jo vastaanotettaessa viallinen. Ostajalla on oikeus vedota kulutustavarassa ilmenevään virheeseen kahdenkymmenen neljän kuukauden kuluessa vastaanotosta.
  5. Ostaja ilmoittaa virheellisestä suorituksesta johtuvista oikeuksistaan myyjälle tämän toimipisteen osoitteeseen, jossa reklamointien vastaanottaminen on mahdollista myytävän tavaravalikoiman huomioiden, tai mahdollisesti kotipaikkaan.
  6. Mikäli reklamoidun tavaran virhettä ei voida korjata toimittamalla uusi tavara tai korjaamalla se ja ostaja pyytää alennusta tai vetäytymistä sopimuksesta, myyjä tarjoaa ostajalle alennuksen suuruutta vastaavan arvoisen kupongin, tai tilauksen arvon mukaisen kupongin sopimuksesta vetäytymisen tapauksessa, jonka ostaja voi käyttää myöhemmässä ostoksessa myyjältä. Jos ostaja kieltäytyy hyväksymästä kuponkia, myyjä palauttaa rahat ostajalle.
  7. Muita osapuolten oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka liittyvät myyjän vastuuseen virheistä, ostaja voi löytää täältä: https://www.iqueens.fi/fi/reklamaatiot 

VIII.

Sopimuspuolten muut oikeudet ja velvollisuudet

  1. Ostaja saa tavaroiden omistusoikeuden maksamalla tavaroiden koko kauppahinnan.
  2. Myyjä ei ole sidottu mihinkään käytännesääntöihin ostajaan nähden.
  3. Ostosopimuksesta johtuvien kuluttajariitojen tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisusta vastaa Tšekin kauppatarkastusviranomainen (Česká obchodní inspekce), jonka kotipaikka on Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, y-tunnus: 000 20 869, internetosoite: http://www.coi.cz.
  4. Tšekin kauppatarkastusviranomainen valvoo määritellyn soveltamisalansa puitteissa muun muassa kuluttajansuojalain nro 634/1992 Coll. noudattamista, sellaisena kuin se on muutettuna.
  5. Myyjän ja ostajan väliset riidat voidaan ratkaista myös tuomioistuimen ulkopuolella. Tällöin ostaja voi ottaa yhteyttä tuomioistuimen ulkopuoliseen riidanratkaisuelimeen, kuten Tšekin kauppatarkastusviranomaiseen. Tarkempia tietoja ostajat voivat löytää esimerkiksi verkkosivustolta https://www.coi.cz/informace-o-adr. Myös välittäjät, riidan osapuolten välisen viestinnän riippumattomat välittäjät, käsittelevät tuomioistuimen ulkopuolista riidanratkaisua. Heidän luettelonsa on saatavilla osoitteessa www.justice.cz, josta hakukoneella voi etsiä kuluttajariitoihin keskittyviä asioita. Välittäjät määrittävät ehdot yksilöllisesti.
  6. Myyjällä on oikeus myydä tavaroita kauppaluvan perusteella. Kauppatarkastuksen suorittaa toimivaltansa puitteissa asianomainen kauppalupaviranomainen.
  7. Henkilötietojen suojan valvontaa harjoittaa henkilötietojen suojavirasto.
  8. Ostaja ottaa täten kantaakseen olosuhteiden muutoksen riskin.

IX.

Queens Essentials Elinikäinen takuu

Seisomme tuotteidemme takana ja siksi tarjoamme toimituksen yhteydessä olevan lakisääteisen laatuvastuumme lisäksi myös erityisen rajoitetun elinikäisen takuun valituille T-paidoille, joka on alla mainittujen ehtojen alainen. Takuu koskee T-paitoja kategoriassa https://www.iqueens.fi/fi/8929-queens-essentials.

Mitä on laatutakuu?

Laatutakuu ("takuu") tarkoittaa olennaisesti sitä, että T-paitamme soveltuvat normaaliin käyttötarkoitukseensa tietyn ajan. Jos näin ei ole, vaihdamme T-paidan tässä esitettyjen ehtojen mukaisesti.

Kuinka kauan takuu on voimassa ja ketä se koskee?

Takuu on voimassa eliniän. Takuu ei ole siirrettävissä ja se koskee vain alkuperäistä ostajaa. Takuu koskee vain T-paitoja, jotka on ostettu suoraan verkkosivuilta www.iqueens.fi/fi/ ja virallisista Queens- ja Footshop-myymälöistä.

Takuun soveltamisala:

Takuu kattaa vain materiaali- tai valmistusvirheet, kuten ongelmat saumojen, logojen jne. kanssa.

Takuu ei kata normaalia kulumista, virheellisen huollon aiheuttamia vaurioita

tai tuotteen luonnollista ikääntymistä.

Takuu ei myöskään kata T-paidan virheellisestä käytöstä aiheutuvia vahinkoja, kuten altistumista äärilämpötiloille, kemikaaleille, teräville esineille tai muulle epätavalliselle käsittelylle. Samoin takuu ei kata onnettomuuksista (repeämät, hankaukset jne.) aiheutuvia vahinkoja.

Takuu ei koske T-paitoja, joita on muokattu millään tavoin (esim. värjäämällä, leikkaamalla,

kirjonta jne.) tai joita on korjannut joku muu kuin Queens tai Footshop.

Menettely reklamoinnissa:

Lähetä reklamoitava T-paita osoitteeseen: Queens varasto, U tabulky 3020, Hala X, Praha 19300, Tšekin tasavalta, yhdessä ostotositteen kopion ja täytetyn reklamaatiolomakkeen kanssa, jonka löydät täältä: https://www.iqueens.fi/fi/reklamaatiot. Ilman näitä vaatimuksia reklamaatiota ei voida arvioida ja käsitellä, ja se palautetaan siksi ostajalle. Muista ilmoittaa osoitteesi, mukaan lukien puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jotta voimme tiedottaa sinulle reklamaatiosi etenemisestä ja tuloksesta.

Takuuta käytettäessä tuote arvioidaan sen suhteen, täyttääkö se takuuehdot.

Jos reklamaatio hyväksytään, tuote korvataan samalla mallilla. Jos

alkuperäinen malli ei ole saatavilla, tarjotaan vaihtoehto eri värissä tai

samankaltaisessa suunnittelussa.

Muut ehdot:

Pidätämme oikeuden muuttaa takuuehtoja.

Tämän takuun myöntäminen ei vaikuta lakisääteiseen laatuvastuumme toimituksen yhteydessä, ja tavaroiden ja sopimuksen välisen poikkeaman tapauksessa sinulla on lakisääteinen oikeus maksuttomaan korjaukseen.

X.

Henkilötietojen suojaaminen

https://www.iqueens.fi/fi/consent/privacy-policy

XI.

LOPPUSÄÄNNÖKSET

    1. Ostosopimuksella perustettu suhde noudattaa Tšekin lainsäädäntöä, vaikka se sisältäisi kansainvälisen (ulkomaisen) elementin ostajan henkilössä. Tämä ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin, jotka johtuvat yleisesti sitovista lakisäädöksistä.
    2. Mikäli jokin yleisten ehtojen määräys on pätemätön tai tehoton, tai sellainen muuttuu, pätemättömien määräysten tilalle tulee määräys, jonka merkitys on mahdollisimman lähellä pätemätöntä määräystä. Yhden määräyksen pätemättömyys tai tehottomuus ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
    3. Ostosopimuksen perusteella syntyvät suhteet ja mahdolliset riidat ratkaistaan yksinomaan Tšekin tasavallan lainsäädännön mukaisesti. 
    4. Sopimus tehdään tšekin kielellä. Mikäli sopimuksen tekstistä tehdään käännös ostajan tarpeita varten, pätee, että termien tulkintaa koskevassa riidassa sovelletaan sopimuksen tšekinkielistä tulkintaa. Sopimus tallennetaan sähköiseen muotoon, eikä myyjä salli siihen pääsyä.
    5. Ostajan henkilötietojen myyjän toimesta tapahtuvaa suojaamista ja käsittelyä koskevat seuraavat tietosuojakäytännöt, jotka ovat saatavilla täältä: https://www.iqueens.fi/fi/consent/privacy-policy.
    6. Nämä yleiset ehdot, mukaan lukien niiden osat, ovat voimassa 1.11.2025 alkaen ja kumoavat yleisten ehtojen aikaisemman version, mukaan lukien niiden osat, ja ovat saatavilla myyjän kotipaikassa ja toimipisteissä tai sähköisesti osoitteessa www.iqueens.fi/fi/.

Prahassa, 1.11.2025